Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

ID:34070864

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Halil

Superonline

28 Ekim 2025 07:59

673

09 Ekim’den bu yana yaklaşık 3 haftadır Turkcell’den aldığım Yalın VDSL/ADSL 50 Mbps internet hizmetini kullanamıyorum. Modemimde internet ve VDSL ışığı hiç yanmıyor. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Sadece arıza kaydı açmak dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamadım ve hizmeti alamadığım halde önceki ayın faturasını da ödemiş bulunuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak modem değişimi yapılmasını ve hızlı bir teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

uzun-suredir-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg

Superonline

28 Ekim 2025 08:43 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

29 Ekim 2025 06:49

Evet yine her zamanki gibi bir geri dönüş sağlamıyorum umarım bunu şikayeti gören kişiler neden Turkcell in Superonline hizmetleri kullanılmaz anlamışsınızdır 1 ay olacak ve hiçbir şekilde ne bir geri dönüş ne de düzeltilme yapılmadı yeter artık

Superonline

04 Kasım 2025 12:52

Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebiniz altyapı ekiplerimizce titizlikle takip ediliyor. Konuyla ilgili fatura itiraz isteğinizi de ekiplerimiz ile paylaştık. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Kasım 2025 12:36

Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 5.11.2025 19:48 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

07 Kasım 2025 18:01

Sorunum hala devam ediyor bir çözüme ulaşılmadı teknik destek için her angi bir ekip gelmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Modem Sorunu, İnternet Kesilmeleri

Tunahan

Superonline

15 Ekim 2023 09:58

646

Turkcell Superonline 50 megabit VDSL abonesiyiz. Bağlattığımız ilk günden bu yana sürekli internetimiz 1 megabitin altına düşmekte veya tamamen sıfırlanmakta. Sorunu yaşadığımda modemi resetleyince sorun düzelmekte yüksek hızlar almaktayız. Ancak kısa bir süre geçtiğinde tekrar 1 megabitin altına dü...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimi İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor İnternetim Yok

Ayşe

Superonline

17 Ekim 2025 15:23

354

Turkcell Superonline ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadım; modem ışığı yanmasına rağmen internet erişimim yoktu. Teknik servis ile görüştüğümde, modemin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu konuda talep oluşturuldu. O tarihten bu yana...

modem-degisimi-icin-haftalardir-cozum-sunulmuyor-internetim-yok-6.jpg

modem-degisimi-icin-haftalardir-cozum-sunulmuyor-internetim-yok-2.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Geçişi Sonrası 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sağlanmadı

Muhammet

Superonline

16 Temmuz 2025 14:18

383

11.07.2025 tarihinde var olan TurkNet aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline VDSL altyapılı 50 Mbit sınırsız internete geçiş yaptım. Bağlandığım günden itibaren zaman zaman internet hızında ciddi düşüşler oldu. 12.07.2025 tarihinden itibaren internetim tamamıyla gitti. Modemimde DSL ve interne...

superonline-gecisi-sonrasi-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-saglanmadi-1.jpg

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline VDSL Kesintisi: 48 Saatlik Çözüm Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Meryem

Superonline

22 Temmuz 2025 21:26

946

18 Temmuz Cuma gününden bu yana İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi'indeki evimde Turkcell Superonline Yalın VDSL internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. DSL ışığı sürekli yanmıyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekipler...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

08 Ağustos 2025 00:10

462

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...