to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Adaptör Değişimi Söylendiği Halde Faturada Üç Kat Fazla Ücret
Turkcell Superonline 10203330 numaralı ev interneti abonesiyim. 22.02.2026 tarihinde modemimin ışıkları tamamen söndüğü için teknik destek talebinde bulundum ve gelen ekip sadece adaptör değişimi yaptı. Ziyaret sırasında bana bu işlem için herhangi bir ücret yansıtılacağı söylenmedi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da gerekli kontroller yapılarak faturama herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak bugün sol2026005641143 numaralı faturamda sadece adaptör değişimi için piyasa fiyatının neredeyse üç katı olan 750 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Hem sahadaki ekibin, hem de müşteri temsilcisinin bilgilendirmesi bu yönde olmadığı için bu ücreti haksız buluyorum. İlgili tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Turkcell Superonline yetkilisi, tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Arayabilirsiniz, yanıtınızı ve çözümünüzü beklemekteyim.
Adaptör değişimi için faturama 750 TL yansıtıldı, bu ücreti haksız buluyorum ve iade talep ediyorum. Marka bana çözüm sunmadı, arayacaklarını söylediler ama aramadılar.
