to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Taahhütler Nedeniyle İş Kaybı
Evden e-ticaret yaptığım için işimi aksatmaması adına Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avrupa Yakası Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2083. Sokak No:12 Daire:2, Şimşek Apartmanı’nda bulunan adresimde 6 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür internet tamamen yok.
Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu, internetin “bir iki saat içinde” geleceği söylendi ancak verilen tüm saatler sürekli ertelendi. Son olarak kesinti tarihi 9 Şubat’a ötelenmiş durumda. Bu süreçte hem oyalanmış hissettik hem de işimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi mağduriyet yaşadık.
Bu kadar uzun süreli kesinti ve defalarca ertelenen taahhütler nedeniyle hem hizmet alamadığımız günler için faturaya ücret yansıtılmamasını hem de uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm internet hizmetlerimizi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. İlgili birimlerin hızla dönüş yaparak kalıcı bir çözüm sağlamasını bekliyorum.
"Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline"
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
