to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde 0312 666 06 60 numaralı hattan aranarak Turkcell hattıma ait taahhüdümün yenilendiği ve bu yenileme kapsamında TV Box hizmetinin de pakete dahil edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Kurulumun ev adresimde yapılacağı, bu sırada kimliğimin ibraz edilmesinin zorunlu olduğu, evde bulunmamam durumunda ise kimliğimi evde bırakmam gerektiği ifade edildi.
Ancak kimliğimi dışarıda yanımda taşımak zorunda olduğumdan dolayı hafta içi kurulum randevusunu kabul etmem mümkün olmadı. Yalnızca hafta sonu için müsait olduğumu belirtmeme rağmen, hafta sonu hizmet verilmediği belirtilerek randevu oluşturulamadı.
Tüm iyi niyetimle çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, tarafıma sunulan bu hizmetten kullanılamaz şekilde sorumluluk yüklenmiş olması beni mağdur etti. Bu nedenle:
• TV Box kurulumunun hafta sonu için uygun bir zaman diliminde gerçekleştirilmesini,
• Kurulum gerçekleşmediği ve hizmetten yararlanamadığım süre boyunca, faturalandırmanın buna uygun şekilde eksik yansıtılmasını talep ediyorum.
Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Turkcell Superonline ve TV+ hizmetleri için Pendik Yenişehir Mahallesi’ne kurulum talebinde bulundum. TV+ “Bizden Keyif Sizden” paketi için başvuru yaptım ve ödeme henüz yapılmadı. Ancak kurulum için söz verilen tarihlerde ekipler gelmedi. Bu sorun sadece bir kez değil, iki kez yaşandı. İlk randevud...
Turkcell Superonline tarafından 2023 yılı aralık ayında dış arama tarafından arandım ve 2024 yılında kullanmış olduğum 100 Mbps / 20 upload hızına sahip ve 260 TL ücret ödediğim paketin 460 TL olarak güncelleneceği belirtildi. Ek olarak TV hizmeti eklenirse 310 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Ben bu ...
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmeti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu aldıktan sonra, randevu değişikliği talebinde bulundum ancak bayi tarafından geri aranmadım. Bu nedenle ekipler geldiğinde kurulum ...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...
8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ekiplerin kurulum randevusu için beni arayacağı söylendi, ancak aranmadım. 9 Eylül'de öğlen saatlerinde toplantıdayken bir arama aldım, açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda, ilgili temsi...
Yorumlar