to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşağıda yapılan elektrik çalışması sırasında Bizim İnternet kablomuz kesilmiş, buna rağmen komşumuzun kablosu bizim hatta takılmış.
Sonuç olarak bizim evimizde internet tamamen kesildi.
Turkcell Superonline’ı defalarca aramamıza rağmen, her defasında “siz bizim müşterimiz değilsiniz, bu yüzden kayıt oluşturamıyoruz” cevabını alıyoruz.
Ancak bu hat açıkça altyapı kaynaklı bir hata ve tamamen Turkcell’in sorumluluğundadır. Bizim kablomuz kesilmiş, aşağıda boş port kalmadığı için yeni bağlantı da yapılamıyor.
Yani şu anda ne internetimiz var ne de yeni bağlantı çekilebiliyor.
Turkcell’in bu kadar bariz bir altyapı sorununa sessiz kalması ve ‘bizim müşterimiz değilsiniz’ diyerek ilgilenmemesi kabul edilemez!
Günlerdir mağdur durumdayız, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Acilen teknik ekibin yönlendirilmesini, kablomuzun yeniden bağlanmasını ve internet erişimimizin sağlanmasını talep ediyoruz.
Aksi halde hem BTK’ya, hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimizi ileteceğiz.
Ayrıca gerekirse avukatımız aracılığıyla zararın tazmini için yasal süreç başlatılacaktır.
Bu kadar büyük bir firmanın, bir kablo bağlantı hatasını dahi çözememesi gerçekten profesyonellikten çok uzak.
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Merhaba, İstanbul’un merkezinde olarak ayda bir olmasa da iki ayda bir internet kesintisi yaşıyoruz! Turkcell Superonline kullanmaktayım. Alt yapı olarak Türk Telekom! İnternet çağında yaşamamıza rağmen bu durum trajikomik bir durum! Turkcell’ in çağrı merkezini arıyorum mt kayıt oluşturdum uygula...
Turkcell Superbox, Yaklaşık dört gün önce işletmeme takılan Superbox cihazında takıldığı günden itibaren internet çekmeme gibi sorunlar yaşanıyordu. Teknik servis gelmesine rağmen bir sonuca ulaşılamadı. Modem değiştirildi ancak sorun giderilemedi. Teknik servisin ifadesi şu şekildeydi: 'Siz burada...
Turkcell yıllardır “Türkiye’nin en güçlü şebekesi” sloganıyla reklam yapıyor. Ancak Samsun ili, Terme ilçesi, Yalı Mahallesi’nde bu sözlerin hiçbir karşılığı yok. İlçe merkezine sadece 2 km mesafede, düz arazide olmamıza rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Aramalar kesiliyor, internet açılmıyor, m...
Takriben 3 gündür hem Superonline ev internetimde hem de Turkcell hattımda internet çekmeme problemi yaşıyorum. Her iki yeri de arayıp konuştuğumda hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar, çözüm bulamıyorlar. Günlerdir beni hem internet üzerinden olan işim gereği hem de bir kullanıcı olarak mağdur ediyo...
Abonelik 3.674 ADSL 615 Altyapı 2.234 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.783 
Fiber İnternet 7.865 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.237 
İnternet Kesintisi 5.127 
Modem 4.563 
Nakil 2.073 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar