Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline’ın 5247**46 numaralı abonesiyim. Adana Kışla Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada 2 gün, özellikle hafta sonlarına denk gelecek şekilde, her seferinde yaklaşık 10–12 hatta bazen 14 saate varan internet kesintileri oluyor.

Aynı hat üzerinden 4 adet telefon hattı, 1 internet ve 1 de TV+ üyeliğim bulunuyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanabiliyorum. Hem günlük işlerim hem de eğlence amaçlı kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bizlik bir şey yok, arızaya ekipler müdahale ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, sonrasında da sürekli “arıza” denip sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Sorunun neden sürekli tekrar ettiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmuyor.

Adana Kışla Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapıda varsa sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve alamadığım hizmetler için faturama yansıtılan bedellerde gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.