Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları

Uzun süredir Turkcell Superonline internet ve yayın hizmetini birlikte kullanıyorum. Son taahhüt yenilememde hızımı yükselttiler ancak performans o kadar kötü ki taahhüdüm biter bitmez kapatmayı düşünüyorum. Evde sabit internet olduğu halde çoğu zaman cep telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum, boşuna para ödüyorum ve verilen hizmeti kesinlikle hak etmiyorlar.

Yaklaşık 9 yıldır her sene benzer sorunları yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık sık kopma, zaman zaman hiç internete bağlanamama gibi tüm problemler mevcut. Şehir merkezinde, altyapısı olan bir bölgede oturmama rağmen, çekmeyen internete aylık 750 TL ücret ödüyorum. Şu an bu şikayeti bile mobil verim üzerinden yazıyorum, sayfalar zor açılıyor, internetin ne kadar yetersiz olduğunu buradan bile anlamak mümkün.

Müşteri hizmetlerini en son yaklaşık 2 hafta önce aradım. Sadece IP yenileme işlemi yaptılar, modemi kapatıp açmamı söylediler ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Yapılan bu işlem de hiçbir işe yaramadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut modemimin ve yayın kutusunun değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılabilir, stabil bir internet ve yayın hizmeti almak istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve ilgilenilmesini bekliyorum.