Turkcell Superonline'da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İzmir Konak Akın Simav Mahallesi 185. Sokak No: 51’de Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız ve 11 Mayıs’tan beri, yani yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Aynı binada bulunan diğer Turkcell Superonline kullanıcılarının da interneti kesik olduğu için sorunun bina veya bölge kaynaklı toplu bir arıza olduğu açıkça görülüyor.

Bu süre boyunca her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını, ekibin 24 saat içinde geleceğini ve acil durumumuzun iletildiğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantımız düzeldi. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması bizi mağdur ediyor.

Ben bu süreçte sınavlarıma çalışmak için video ve online içeriklere erişemiyorum, derslerimi takip edemiyorum. Eşim ise resmi işlerini internet üzerinden yürüttüğü için işlerini yapamaz hale geldi. Bir haftadır hem eğitim hem iş açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimizdeki bu internet arızasının daha fazla zaman kaybedilmeden, acilen teknik ekip yönlendirilerek çözülmesini talep ediyorum. Sürecin oyalamadan, net bir tarih ve hızlı müdahale ile sonuçlandırılmasını istiyorum.