Türkcell Superonline’da 2 Gün Boyunca Çözülmeyen Modem Arızası

Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz internet aboneliğim için 195267265 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen 2 gündür ne arayan ne de bilgi veren oldu. Bu süre boyunca internet hizmetimden faydalanamıyorum.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimdeki modem arızası ile ilgili müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “ekipler gelecek, dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu ancak somut hiçbir adım atılmadı ve arıza kaydım hâlâ giderilmedi. Bu durum artık gerçekten şaka gibi bir hal aldı.

Arızanın daha fazla gecikmeden acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.