Turkcell Superonline Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki ay önce telefonla arandım. Bana faturamın 700 TL civarına çıkacağı, karşılığında da hediyelik saat verileceği söylenerek tarifem değiştirildi. Bu tarifeye geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, hizmetten memnun değilim.

Bugün ise sabahtan beri internetim tamamen kullanılmaz durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, yanında bulunan siyah modem ise alarm durumuna geçiyor ve bağlantı kurulamıyor. Hem bu kadar yüksek fatura ödemem, hem de bu kadar yavaş ve bugün itibarıyla tamamen kesilen bir hizmet almam kabul edilebilir değil.

Tarifemin ve bağlantı sorunlarımın acilen incelenmesini, internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur olmam nedeniyle faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bana 0543********48 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.