to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet üyeliğimi aynı bina içerisinde taşımak için ilgili şirkete başvurdum. 10.10.2024 tarihinde iki teknik eleman gelerek hattımı taşıdılar.
Hat çekimi yapılırken kablolar gelişi güzel çekildi. İkaz etmeme rağmen düzeltmediler. Modemin kurulumu aşamasında duvarı matkap ile patlatarak kabloyu geçirdiler. Kırılan duvarı tamir etmeleri gerektiğini söylememe rağmen, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler ve o şekilde bırakarak gittiler.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, fotoğrafları kendilerine ilettim. Durumu düzelteceklerini özür dileyerek bildirdiler. Duvarın patlayan yerini ve kabloları dışarıdan yardım alarak yaptırmak zorunda kaldım. Tabii ki bunun karşılığında 500 TL ücret ödedim.
30 yılı aşkındır Turkcell hat kullanıyorum ve hiç değiştirmedim, en üst limitten ev interneti ve mobil internet kullanıyorum. Gelen arkadaşlara modemin eski olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediğimde bu modemin üstünde modem yok diyerek geçiştirdiler.
Turkcell gibi üst düzey kurumların çalışanlarının bu kadar sorumsuz ve işine saygı duymaması hadsizliktir.
Kurumun müşteri hizmetleri operatöründen otomatik olarak arayarak şikayetimin giderildiğini bildirmeleri de ayrı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Her ay dünya kadar para ödüyoruz, aynı bina içerisinde taşıma yapmaya para ödüyoruz. Karşılığında bunları yaşıyoruz. Dışarıdan sıradan usta bile evin içindeki kendi çöpünü topluyor. Ama koskoca Turkcell verdiği zararı karşılamıyor.
Turkcell Superonline'ı arayarak hız problemi yaşadığımı ilettim. Teknik personel gönderildi. Evimin içindeki tüm kabloları kontrol ettikten sonra sorunun modemde olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyen kişi, daha sonra aslında kabloların da sorunlu olduğunu, paralel bağlandıklarını ancak seri bağ...
Turkcell Superonline TV Plus Taşınma dolayısıyla hattımın yeni evime taşınması talebimi 20.02.2025 tarihinde ilettim. 22.02.2025 tarihinde gelen teknik eleman daireye kablo aldı. Kapıda kabloyu sarıp bıraktı. Altyapı sorunu olduğunu, devam edemeyeceğini söyleyip gitti. Ben Turkcell iletişim merkezin...
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. 28.11.2023 tarihinde internete olan erişimimi kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradım. Kontrol için ekip yollayacaklarını söylediler. 29.11.2023 tarihinde Superonline'dan gelen mesajda altyapıda bir problem olmadığını, sorunun bina içine giden modem v...
Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum o kadar çok bağlantı problemi yaşadım ki. Teknik servis gelip modemi değiştirdi geçen ay. Teknik servis gittikten sonraki günlerde ise tarifem doluyordu ve daha yüksek hızlı internet paketine geçtim. Sonrasında bağlantı problemlerim devam etti. Ayın 15'...
Yorumlar