to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Tarafından Yanlış Adres Bildirimi
4 senedir Turkcell Superonline abonesiyim ve hiç adres değişikliği yapmadım. Adresim, abonelik sırasında Turkcell'in kendi çalışanları tarafından tamamen yanlış yazılmış. Bu nedenle düzeltilmiş adresimle geçen ayki faturamın tarafıma iletilmesini istedim; fakat müşteri hizmetleri, geçmiş aylara yönelik faturadaki adresi değiştiremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir adres değişikliği yapmamış olmama rağmen, firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu yanlışın düzeltilerek doğru adresle geçmiş faturalarımın tarafıma e-arşiv fatura olarak iletilmesini istiyorum. Üstelik şimdiye kadar ne e-fatura ne de matbu fatura gönderimi yapılmadı tarafıma.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nur Sultan Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size "Geçmiş döneme ait faturalarınız üzerinde değişiklik sağlanamadığı ve gelecek döneme ait faturalarınızın güncel adres bilgisiyle basılacağı" bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
