Turkcell Superonline Modem Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve İzmir Buca’daki adresimde tarafıma verilen Nokia G2426GA modem nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapıma gelen internette bir problem olmamasına rağmen, modem o kadar güçsüz ki internette sürekli anlık donmalar oluyor, doğru düzgün bir video bile izleyemiyorum. 2025 yılından beri bu modemle uğraşıyorum ve sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, çözüm olarak yalnızca ücretli modem değişimi teklif edildi. Superonline’ın kendi sağladığı cihazdaki hatayı benim ekstra para ödeyerek düzeltmem bekleniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 800 TL ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Modemin ücretsiz olarak, sorunsuz ve güçlü bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt sürem bittiğinde bir sonraki tercihim kesinlikle başka bir marka olacaktır. Ayrıca bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Turkcell Superonline hizmet numaram 60573629’dir.