Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline İnternetin Kötü Olması

profile
İbrahim
05 Aralık 2023
227

Şehrin göbeğinde internet çekmiyor, sürekli Wi-Fi'den atıyor ve sorunu çözmeleri için müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüğümde 'Tamam, sorununuzu çözdük.' diyerek geçiştiriyorlar. Ama ortada çözülen hiçbir sorun yok, aksine daha da kötü şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcileri ve teknik ekibin altyapısı maalesef çok kötü.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 28 dk
Superonline Logo
05 Aralık 2023 02:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
05 Aralık 2023 17:15

Merhaba İbrahim Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell Nereden Baksan Saçmalık

profile
Oguzer
15 Ocak
225

2008 yılından itibaren aynı evde Superonline kullanıyorum. Son 3 aydır bu internet ne hikmetse habire bozuluyor habire internet kesintisi. Önceki şikayette bir gece 51 kere internet kesintisi yaşadığımızı öğreniyorum call centerdan. Gelen ekip ilk başta sizin hattınız yetersiz diyor. Sonraki ekip ab...

Turkcell Nereden Baksan Saçmalık
Turkcell Nereden Baksan Saçmalık

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunmaması

profile
Esma
30 Aralık 2023
405

İnternet kesintisi sorunu ile Superonline müşteri hizmetlerini 27.12.2033 de aradım modern mi bana reset çektirdiler ve sorunu çözmeyip altyapı için Türk Telekom'a yönlendirdiler. Sonra tekrardan aradığım da siz kablo hattını kontrol edin dediler ben de hatta sorun yok müşteri temsilcimiz ip gelmedi...

Turkcell İnternet Arızası Hk.

profile
Ümmü
25 Aralık 2023
147

Superonline internet hizmeti hakkında şikayetim var. Bir hafta önce internet ve kanallar gitti. Müşteri. Hiz. Lerini aradığımda bina kablolarında problem olduğunu elektrik tesisatçısı çağırmamız gerektiğini söylediler. Tesisatçı bütün kontrolleri yaptı ve arızanın modemden kaynaklı olduğunu söyledi....

Turkcell İnternet Arızası Hk.

Superonline Açılamayan Şikayet Dosyası

profile
Yetkin
09 Aralık 2023
779

Yaklaşık 2 gündür Turkcell Superonline internet kesintisi yaşamaktayım. 07 Aralık 2023 tarihinde binamızda kablolama ve altyapı değişikliği adı altında bir çalışma başladı ve aynı günün akşamı saat 19.00'da evimdeki kabloları bu doğrultuda değiştirdiler. İlk olarak 08 Aralık saat 09.14'te teknik arı...

1

Superonline Sahte İmzalarla Faturama Haksız Ücret Bindirmiştir.

profile
Şuayip
08 Aralık 2023
343

Superonline A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne, 25025748 müşteri numaralı ve Sincan Ahievran Mahallesi Tomruk Sokak'taki adresimde kullanmakta olduğum 50 Mb fiber internet hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bir çözüm bulunamadığı için Turkcell tarafından genel merkezinize bir şikayet dilekçesi ya...

Superonline Sahte İmzalarla Faturama Haksız Ücret Bindirmiştir.
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 28 dk
Benzer Şikayet Yaz