to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için aylık 487 TL ödüyorum. 16/07/2026 tarihinde saat 17:00’den itibaren İstanbul Pendik’te bulunan adresimde bölgemde altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle internet erişimim tamamen kesildi ve 17/07/2026 tarihi saat 09:54’e kadar internet bağlantım hiç sağlanmadı. Turkcell uygulamasındaki arıza kontrolü ekranında da bu durum altyapı arızası olarak görünmektedir.
16/07/2026 günü saat 18:21’de müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilcinin bile bölgemdeki bu çalışma ve kesinti hakkında bilgisi yoktu. Her gün taahhüdümün biteceğini söyleyip arayan ve fiyatı 487 TL’den 950 TL’ye çıkarmak isteyen bu firmanın, bu kadar uzun süren bir kesintiyi abonelerine önceden haber vermemesi ve kesinti süresiyle ilgili net bilgi paylaşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamamama rağmen, o günün internet ücretinin faturama tam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5732**45’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 16/07/2026 tarihindeki kesinti süresine ait bir günlük hizmet bedelinin faturamdan indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ( 17/07/2026 ) saat 21:54 saatinde geleceği ki bunu kendi çabamla öğrendim şimdi de 18/07/2026 tarihinde sabah 09:54 te geleceği yazıyor dalgamı geçiyorsunuz
Bugün ayın 18 i ve kullandığım operatörün İnterneti hala gelmemiş ve hala bir açıklama tarafımıza yapılmamış operatörün adı Turkcell Superonline beni binlerce lira zarara uğrattılar...
Dalga geçer gibi her gün şu saatte gelecek bu saate gelecek yazıyor ne arayıp, konu ile alakalı bilgi veriyorlar, ne de aradığımda müşteri temsilcisinin bilgisi var, bir şeyler saçma gidiyor, ve ben işlerimi yapamadığım için binlerce lira zarara uğradım bunu mahkeme yoluyla olsa alacağım...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
