Superonline Turkcell Superbox Abonelik Başlangıcından Bu Yana İnternet Hizmetini Hiç Kullanamadım

Serap · 2025-08-27T17:23:55+03:00

Haziran 2025’te Balıkesir Ayvalık’ta 200 GB’lik Superbox abonesi oldum. Abonelik başlangıcından bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açtırdım ve ses kaydımın alınmasını özellikle talep ettim. Ancak bana sürekli “herhangi bir sorun görünmüyor” yanıtı verildi. Oysa kayıtlar incelendiğinde cihazın hiç kullanılmadığı açıkça görülebilir. Modemde sorun olmadığı, bayide yapılan testlerle de teyit edildi. Teknik destek sağlanamayacağı, cihazın “tak çalıştır” olduğu belirtildi. 12 ay taahhütlü aboneliğim kapsamında, 3 ay boyunca her ay 1155 TL olmak üzere toplam 3465 TL’yi mobil bankacılıkla ödedim. Buna rağmen hiç hizmet alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Serap Hanım, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serap

Maalesef bu önerinizi de müşteri hizmetleri yetkilisi ile gerçekleştirdik. Sonuç olarak hizmet a lamıyoruz. Alabilmiş olsak her ay tarafımıza tanımlanan 200+50 GB i kullanıyor olurduk. Kullanimlatinizi inceleyecek olursanız açıkça görebilirsiniz. Uc aydır boşuna ücret ödüyorum. Turkcell gibi bir operatöre hiç yakışmıyor.