Turkcell Aniden İnternet Kesilmesi Ve Modem Kira Ücreti İtirazı

 Gece saat 12’de arandım, taahhüdümün bittiği söylendi, daha ne olup bittiğini anlamadan sabah saat 6’da internetimi kestiler. Bu acele nedir, neden bir gün bile süre tanınmıyor, hani bir hafta sürerdi, gerçekten anlamıyorum.

Üstüne bir de modemi geri istiyorlar, “kullanım bedeliymiş, kiralıyormuşuz” deniyor. Açın bir yıl önceki görüşme kayıtlarını dinleyin, bakalım o modemden modem ücreti diye mi bahsettiniz, bana açık açık böyle bir bedelden mi söz ettiniz. Şimdi çıkıp kullanım bedeli, kira diyerek para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rabbim bir daha size muhtaç etmesin, bu abonelikten tamamen kurtulduğum gün gerçekten kurtulma şerefime pasta keseceğim kadar bıktırdınız. Bir gecede interneti kesip üzerine bir de modem bedeli istemek, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmak hiç adil değil.

Talebim, benden istenen modem kullanım/kira bedelinin iptal edilmesi ve taahhüt bitiminde hiçbir makul süre tanınmadan internetimin kesilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.