to read complaints and reviews, or file yours.Tunceli’de Superbox Ve Mobil İnternette Sürekli Bağlantı Ve Ping Sorunları Yaşıyorum
Turkcell Superbox ve mobil internet hizmetlerinden Tunceli’de yaklaşık 3 yıldır verimli şekilde faydalanamıyorum. Hem Superbox cihazlarımızda hem de kendi mobil veri hattımda sürekli olarak yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bu sorunlar belirginleşiyor ve hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bölgede çalışma başlatıldığı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Superbox cihazlarımızın farklı modellerini kullanıyoruz ve toplamda 3 adet 1 TB kotalı Superbox ile bir adet 200 GB kotalı data hattımız mevcut. Her bir 1 TB’lik modem için aylık 2.400 TL, 200 GB’lik hat için ise 400 TL ödeme yapıyoruz. Tüm bu hizmetler taahhütlü paket kapsamında.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve bölgemize baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhütlü olmasına rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Asaf Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
