to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra iş değişikliği nedeniyle ailemin yanına, Bursa Nilüfer’e taşınmak zorunda kaldım. Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimdeki aboneliğimi feshetmek istediğimi belirttim. Ancak bana 5.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Zaten kalan faturaların toplamı yaklaşık 6.000 TL tutuyor. Bu kadar yüksek bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Taşındığım evde zaten Turkcell Superonline fiber internet hizmeti mevcut olduğu için, aboneliğimi taşımama gerek olmadığını belirttim. Buna rağmen hem taşımamın mümkün olmadığı hem de cayma bedelinin alınacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak sorunum çözülmedi ve sözleşmede bu bedelin yer aldığı söylendi. Sözleşmede taşınan adreste altyapı yoksa cayma bedeli alınmayacağı belirtilmiş, fakat mevcut adreste zaten aynı hizmet kullanıldığı için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
İlk ay sadece 80 TL fatura ödedim, ikinci faturam henüz çıkmadı. Kullanmadığım ayların ücretini ödemek istemiyorum, sadece kullandığım süreye ait ücretlerin tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile ilgili sorunum şöyle: Adres değişikliği nedeniyle başvuruda bulundum, ancak yeni taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldık. Bana cayma bedeli için ikametgah ve fatura gibi belgeleri 90 gün içinde beyan etmem gerektiği söylendi. Eğer etme...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...
Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul Tuzla’dan Ankara Etimesgut’a taşımak için 4’ünde resmi olarak başvurdum ve gerekli tüm belgel...
Yorumlar