Gardrops’ta Mont Geri Dönmedi Ve Ödeme Haksızca Onaylandı

Gardrops üzerinden Bershka marka, deri, içi beyaz yünlü biker montumu sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra bedeninin olmadığını söyleyerek iade talep etti ve ürünü bana geri göndereceğini belirtti, ben de bunu kabul ettim. Ancak bu aşamadan sonra ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünümle ilgili herhangi bir bilgi verildi.

Alıcıyla iletişime geçtiğimde, gardırop desteğe bağlanıp benim onayım olmadan parasını aldığını söyledi. Bunun üzerine ben de Gardrops desteğe defalarca kez yazdım, ürünümün bana ulaşmadığını, buna rağmen alıcıya para onayının verildiğini, ürünümün nerede olduğunu bilmek istediğimi belirttim. Bana verilen cevaplarda, sürecin bittiği ve ürünün geri dönüşüme gittiği söylendi, ancak ne ürünüme kavuştum ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaklaşık 1 senedir hem montumu alamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor. #81950748 numaralı işlemle ilgili olarak, ya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Bir senedir süren bu mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.