Migros Kuryesinin Saygısız Tutumu Ve Çilek Değişim Talebi

28.03.2026 Cumartesi günü Migros’un Beylikdüzü İnciler mağazasından uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimdeki çilekler çürük çıktığı için değişim veya iade talebinde bulundum.

Ertesi gün, 29.03.2026 tarihinde saat 09.20 civarında kurye kapıma geldi, ancak kapıya alacaklı gibi sert bir tavırla gelip zile bastı. Bu esnada mağazadan olduğu anlaşılan bir personel de beni telefonla aradı. Kendisi ne adını söyledi ne de kendini tanıttı, “Evde misiniz, kapıyı açmayı düşünüyor musunuz” gibi son derece saygısız bir üslup kullandı. Kim olduğunu bilmediğim için ismini sorduğumda ise “Ben size ismi vermem, kim olduğunuz beni ilgilendirmez, ne yaparsanız yapın” şeklinde cevap verdi.

Ben Migros’u kaliteli ürünleri ve kurumsal yapısı nedeniyle tercih eden bir müşteriyim. Bu nedenle böyle kaba, saygısız ve eğitimden uzak bir personel davranışıyla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşteri ile iletişim kurmadan önce mutlaka gerekli eğitimleri almasını ve ancak bu eğitimlerden sonra müşteri arama yetkisinin verilmesini istiyorum. Bu tarz kişilerin Migros gibi köklü bir markaya yakışmadığını, bu davranışların müşteri kaybına neden olabileceğini belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olayı dikkate alarak gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.