Kargo 10 Günden Fazla Erzurum Şubesinde Takılı, Teslim Edilmiyor Ve Kayıp Şüphesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile Adana’dan Erzurum’a gönderildi. Takip numarası 261626002110 olan kargom 10 günden fazladır Erzurum şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve artık kargomun kayıp olduğundan şüpheleniyorum.

Kargo takip ekranında gönderimin Erzurum varış transfer merkezinde olduğu görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkma veya teslim denemesi bilgisi yok. Erzurum şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, kayıp durumdaysa zararımın ivedilikle karşılanmasını, değilse ürünün bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun süre şubede bekletilmesinin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.