to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Şartlarının Değiştirilmesi Ve Ek Ücret Talebi
14.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden TV Ekstra Avantajlı Paket ve 1000 Mbps internet için taahhüt vererek abone oldum. Bu pakete geçerken tüm film kanallarının açık olacağı belirtilmişti, bu vaat üzerine söz konusu paketi tercih ettim.
Ancak 15.11.2025 tarihinden itibaren bazı filmleri izleyemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Blutv platformunun paketten çıkarıldığını, yerine HBO Max getirildiğini ve bu nedenle ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben bu aboneliği, tüm film kanallarının dahil olduğu ve ekstra ücret talep edilmeyeceği söylenerek almıştım.
Taahhüt sırasında sunulan avantajların sonradan değiştirilip benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mersin Yenişehir ilçesi Batıkent Mahallesi'ndeki adresimde kullandığım 6801234 numaralı aboneliğim için, taahhüt verildiği tarihteki şartların aynen devam etmesini, tüm film içeriklerine ekstra ücret olmadan erişimimin sağlanmasını ve tarafıma çıkarılan ya da çıkarılacak olan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradılar Ancak şirket değişti için taahhüt kuralları geçerli değilmiş Turkcell 'e taahhüt vermeyin
