to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Çankaya’da hizmet alıyorum. Bana abonelik sırasında ilk 3 ayın ücretsiz olacağı söylendi, ancak daha ilk aydan itibaren saçma tutarlarda faturalar çıkarıldı, bu üç ay boyunca da fatura ödemediğim gerekçesiyle hattımı kapatma ve gecikme bedelleri yansıtılarak bunları ödemek zorunda bırakıldım. İlkinde gecikme bedeli adı altında yaklaşık 600 TL ödeme yaptım.
Normalde aylık 550 TL olan paketim için bu kez Aralık ayına ait 850 TL fatura kesildi. Her seferinde hiçbir net bilgilendirme yapılmadan, neyin bedelini kestiğinizi anlamadan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ödeyeceksiniz, mecbursunuz” şeklinde bir cevap aldım, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu yaşadığım durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve süreci hukuki olarak takip ediyorum. Buna rağmen tarafıma haksız bulduğum bu tutarların ödetilmeye devam edilmesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm mercilere başvurularımı sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Aboneliğimin başında söylenen “ilk 3 ay ücretsiz” bilgisinin neden uygulanmadığını, hangi kalemler üzerinden benden fazladan ücret ve kapatma/gecikme bedeli tahsil edildiğini açık ve detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm kapatma, gecikme ve diğer ek ücretlerin 110245145179 numaralı hizmetime ait faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
31 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Çankaya’da, müşteri numaram 12685158 ile Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonrasında aylık 600 TL ödeyeceğim bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi satış danışmanı tarafından özellikle ilk iki ay fatura ödemeyeceğim ve ta...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 560 TL ödediğim pakete rağmen Kasım ayı faturam 800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için hatta açma-kapama işlemi yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Geç ödeme durumunda zaten internet...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...
Yorumlar