Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanmıyor

Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız çoğu zaman 90 Mbps civarında kalıyor ve paket kapsamında taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Sorunun giderildiğini, gerekli işlemlerin yapıldığını söylediler ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynen devam ediyor.

200 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Gerekirse hattımın detaylı olarak yeniden kontrol edilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hızın sağlanmasını talep ediyorum.