Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Sürekli Yüksek Ping Ve Jitter Sorunu, Yetersiz Teknik Destek

ID:34168757

Sürekli Yüksek Ping Ve Jitter Sorunu, Yetersiz Teknik Destek

Arif

Superonline

07 Kasım 2025 20:45

529

Turkcell Superonline evde internet kullanıcısıyım ve fiber 200 Mbps limitsiz paketimi bağlantı yapıldığı günden beri kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana sürekli olarak yüksek ping ve jitter sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu problemi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, teknik ekip evime yönlendirildi ve ekip de ping ile jitter değerlerinin yüksek olduğunu doğruladı. Ancak ekip, "Turkcell Superonline maksimum gücü bu, daha fazlasını bizden beklemeyin" diyerek dalga geçer gibi davrandı ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında ve müşteri numaram 12592055’tir. Kahramanmaraş/Onikişubat ilçesinde hizmet alıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, taahhüt cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Kasım 2025 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Kasım 2025 12:29

Merhaba Arif Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

622

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber Sorunları: Çözüm Bekleyen Müşteri

Yıldız

Superonline

30 Ocak 2025 14:13

2.989

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 200mb fiber kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu son 1 haftadır doğru düzgün internete giremiyoruz. Bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri, oyunlardaki ping artışlarından dolayı hiçbir işimizi yapamıyoruz. 1 hafta içinde kaç kere arıza kaydı oluşturdum i...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Sorunu

Mert

Superonline

06 Kasım 2025 08:22

647

Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1-1,5 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Daha önce evin her yerinde sorunsuz ve kesintisiz şekilde interneti kullanabiliyorken, son zamanlarda hem bilgisayar hem de telefonda devamlı internet gidiyor. Evin hiçbir yer...

Boran sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 200 Mbps İnternet Hızına Ulaşamıyorum, Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Boran

Superonline

27 Eylül 2025 15:32

575

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır her gün hem bağlantı kopması hem de hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. 200 megabit hızında internet tarifem olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 35 ile 60 megabit arasında değişiyor ve tarifemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu so...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

07 Nisan 2025 16:41

372

Şu anda bulunduğum adreste Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. Kullanmaya başladığım tarih: 17.01.2025. Belirttiğim tarihten bugüne kadar bağlantılarımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Bina girişinden daireme kadar intern...