to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde, son 1 haftadır sürekli olarak yüksek ping ve ciddi oranda paket kaybı yaşıyorum. Zxhn H267A V1.0 V1.0.1_TRT29 model modemi kullanıyorum. Örnek olarak; oyunların lobilerine dahi giremiyor, girdiğimde ise %80’lere varan paket kaybı ve 1000 MS’in üzerinde ping ile karşılaşıyorum. Bu sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda, iki farklı bilgisayarda da aynı şekilde devam ediyor.
Sorunu çözmek için Superonline’ın kendi sitesi üzerinden talep oluşturdum. Ancak tarafıma, yaşadığım problemle ilgisi olmayan ve hazır cevap niteliğinde dönüşler yapıldı. Özellikle paket kaybı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadan, sadece kablosuz bağlantıdan kaynaklı olabileceği yönünde standart bir yanıt aldım. Oysa ki hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum. Ekran görüntüsü ile durumu belgelememe rağmen, saat ve tarih eklemem istenerek çözüm süreci yavaşlatılıyor ve taleplerim cevap hakkı verilmeden “Çözümlendi” olarak işaretleniyor.
Kullanmakta olduğum hizmetim hem garanti kapsamında hem de taahhütlü olmasına rağmen, yaşadığım bu temel internet problemi için kayda değer bir çözüm sunulmadı. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve paket kaybı/ping sorunuma etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk yüklediğim video küçük kalmış. Daha net olması açısından bir tane daha yüklüyorum. Bağlantı kalitesinde ciddi bir düşüş var. Kablolu kablosuz fark etmiyor. Zaman zaman düzeliyor, ancak tekrar ortaya çıkıyor. Otomatik ısp DNS, Google DNS, Cloudflare DNS... Hepsini denedim fark etmiyor. Cgn havuzu veya modem ile alakalı olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 75717214). Son 4-5 gündür özellikle akşam saatlerinde ping değerim 300 MS'nin üzerine çıkıyor. Bu durum, internet hızım yüksek olmasına rağmen bağlantı kalitemi olumsuz etkiliyor ve oyun oynarken ciddi gecikmelere yol açıyor. Konu hakkında...
Superonline Fiber İnternet hizmetimde yaklaşık 1-2 haftadır paket kaybı sorunu yaşıyorum ve son 2 gündür bu durum çok daha belirgin hale geldi. Sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım ölçümlerde normal gözükse de, bağlantı stabil değil. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ping değerleri 1000-1500 MS seviyesine çıkıyor. Bu durum sadece oyunları değil, Zoom gibi p...
Turkcell Superonline Fiber 1000mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ağustos ayının başından beri oyunlarda sürekli olarak ping ve packet loss sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internetimde sürekli gecikme oluyor, bu da oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Müşteri hiz...
Yorumlar