Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İremnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargoya Verildi İddiası Ve Takip Numarası Yok, 15 Gün Süren Belirsizlik

profile
28 Mart 03:38
349
İremnur'un Teşekkür Mesajı
“Merhabalar birkaç gün önce şikayetimi dile getirdikten sonra ivedilikle çözüme ulaştırdılar. Hatta direk firma yetkilisi arayıp sorun ile ilgilendi bunun için kendilerine çok teşekkür ediyorum Ürünlerim kargoya verildi umarım en yakın zamanda elime ulaşır.”

12 Mart akşamı 20:55’te Coco Scarfs üzerinden 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 1.899 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 24 Mart tarihinden beri “kargoya verildi” ibaresi görünüyor; ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Sipariş numaram 672BJ8198B. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, çıkışının yapıldığı ve kargo barkodu okutulunca sistemde görüneceği söylendi. Ancak 3–4 gün denilip geçilmesine rağmen hâlâ barkodun kargo tarafından okutulmadığı iddia ediliyor ki bu kadar uzun süre boyunca böyle bir ihtimalin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Neredeyse 15 gündür bu belirsizlikle mağdur ediliyorum.

Kargomun gerçekten çıkışının yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını, ürünlerim gönderildiyse derhal kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilip ödediğim 1.899 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

28 Mart 11:13 (Şikayetten 7 saat sonra)
İremnur
İremnur
30 Mart 20:42

Merhabalar birkaç gün önce şikayetimi dile getirdikten sonra ivedilikle çözüme ulaştırdılar. Hatta direk firma yetkilisi arayıp sorun ile ilgilendi bunun için kendilerine çok teşekkür ediyorum Ürünlerim kargoya verildi umarım en yakın zamanda elime ulaşır.

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek Şal Siparişi Gecikti, Kargo Takip Bilgisi Yok

profile
20 Ocak 19:33
1.095

Coco Scarf Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
16 Mart 16:44
483
coco-scarf-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-4.jpg
coco-scarf-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-3.jpg
coco-scarf-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.jpg

Coco Scarfs Şal & Eşarp 22 Gündür İademi Yapmadı!

profile
07 Ocak 11:41
1.551
Benzer Şikayet Yaz