to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası Ve Takip Numarası Yok, 15 Gün Süren Belirsizlik
12 Mart akşamı 20:55’te Coco Scarfs üzerinden 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 1.899 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 24 Mart tarihinden beri “kargoya verildi” ibaresi görünüyor; ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Sipariş numaram 672BJ8198B. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, çıkışının yapıldığı ve kargo barkodu okutulunca sistemde görüneceği söylendi. Ancak 3–4 gün denilip geçilmesine rağmen hâlâ barkodun kargo tarafından okutulmadığı iddia ediliyor ki bu kadar uzun süre boyunca böyle bir ihtimalin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Neredeyse 15 gündür bu belirsizlikle mağdur ediliyorum.
Kargomun gerçekten çıkışının yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını, ürünlerim gönderildiyse derhal kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilip ödediğim 1.899 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba i******, "Kargoya Verildi İddiası Ve Takip Numarası Yok, 15 Gün Süren Belirsizlik" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhabalar birkaç gün önce şikayetimi dile getirdikten sonra ivedilikle çözüme ulaştırdılar. Hatta direk firma yetkilisi arayıp sorun ile ilgilendi bunun için kendilerine çok teşekkür ediyorum Ürünlerim kargoya verildi umarım en yakın zamanda elime ulaşır.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
