Sürekli Kopan Superonline Ev İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi 119. Sokak’taki adresimde hem kablolu hem kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar ve kablosuz çekim sorunları yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kopuyor ve hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 490,01 TL gibi ciddi bir aylık ücret ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet hem istikrarsız hem de vaat edilen seviyede değil. Sözleşmem ve taahhüdüm de hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 1 sene var.

65690297 numaralı abonelik/hizmetim için yaşadığım bağlantı kopmaları ve çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve modem tarafında teknik inceleme yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sürekli problem yaşadığım bu hizmet için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.