Yanlış Beden Gönderimi Ve 30 Gün Kuralı Nedeniyle İade Sorunu

Trendyolmilla’dan 10748575168 numaralı siparişimle TWOAW26AU00029 kodlu altüst takımı s beden olarak sipariş ettim. Ancak paket elime ulaştığında, takımın alt parçası XS beden gönderilmiş. Ürün Kayseri’de teslim edildi fakat iş seyahatinde olduğum için kargoyu ancak yaklaşık iki hafta sonra açabildim ve hatayı o zaman fark ettim.

Hatalı gönderim nedeniyle sistemden iade kodu aldım ancak iadeler karıştığı için yanlış ürün kargoya verilmiş. Daha sonra tekrar iade kodu almam gerektiği söylendi fakat yeniden iade kodu almak istediğimde bu kez 30 günü aştığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önce iadenin alınacağı söylendi, sonrasında ise yine 30 günü geçtiği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünün baştan itibaren hatalı gönderilmiş olması ve sürecin müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalı beden gönderimi yapıldığı için siparişimin istisnai olarak iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.