to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının haziran ayından beri Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Bulunduğum bölgede kendi altyapıları olmamasına rağmen internet hizmetini bu firma sağlıyor. 2025 yılının başından itibaren internetimde sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar neredeyse her yıl tekrar ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorun yaşadığımda önce uygulama üzerinden önerilen temel işlemleri kendim yapıyorum, çözülmeyince sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturuyor. Çağrı merkezi tarafından arandığımda bazı işlemler ve güncellemeler yapılarak sorunun çözüldüğü söyleniyor, gerçekten de bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak kısa zaman sonra aynı problemler tekrar başlıyor. Çözememeleri durumunda adresime saha ekipleri de yönlendirildi, onlar geldiğinde de yine geçici bir düzelme oldu fakat sorun hiçbir zaman tamamen ortadan kalkmadı. Altyapının farklı olduğunu söyleyerek bunu gerekçe gösteriyorlar.
Ayda yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir firmadan bu kadar sık ve tekrar eden bağlantı problemi yaşamaktan dolayı oldukça pişmanım.
Superonline’ın bölgemle ilgili altyapı ve teknik sorunları gerçekten araştırarak, geçici değil kalıcı bir çözüm üretmesini ve internet hizmetimin stabil, kesintisiz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Superonline’dan 1000/1000 ev fiber internet hizmeti alıyordum. 2025 Aralık ayı boyunca, tamamen hat üzerinde yaşanan ve benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün içinde 3 defa evime teknik ekip geldi. Her gelişlerinde bazı ayarlamalar yapıldı ancak bağlantı sorunu her seferinde 2–3 g...
25.01.2024 tarihinde Superonline ev internet hizmeti aldım. Bağlantının yapılması konuşmamızın ardından yarım saat içinde gerçekleşti. Ancak interneti sadece 1 saat kullanabildim, bağlantı koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve birkaç saat bekledim. Tekrar kontrol ettiğimde, ...
6 Aralık 2025’ten beri Superonline ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Her gün akşamüstü yaklaşık 16.30 gibi internet tamamen gidiyor ve ertesi güne kadar da gelmiyor. Bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yarın ekiplerin geleceği söylendi ...
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Yorumlar