Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek: Çözüm Bekliyorum

profile
Oğuzhan
28 Ağustos 2025 00:44
288

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır Ankara Keçiören’deki adresimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 15-20 kez internetim kesiliyor ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Sorun rastgele saatlerde meydana geliyor, belirli bir zaman dilimi yok.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebinde bulundum. Ancak bana, sistemde 6 kez kopma kaydı oluşmadan ücretsiz teknik servis gönderilemeyeceği söylendi. Her seferinde durumu detaylıca anlattım fakat herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı.

Modemi yeniden başlatmak ve farklı kablo denemek gibi tüm önerileri uyguladım fakat sorun devam ediyor. Faturam otomatik ödeniyor ve bu süreçte herhangi bir ödeme veya fatura problemi yaşamadım.

76245420 numaralı müşterinizim. Yaşadığım bu bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 07:58 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

28 Ağustos 2025 16:10

Merhaba Oğuzhan Bey, Şikayetinizle ilgili 28.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Kesintisine Çözüm Yerine Ücretli Servis Önerildi

profile
27 Eylül 2025 12:11
223
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Ankara'da Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
05 Ekim 2025 19:38
343
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2025 00:08
336
surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-5.jpg
surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-4.jpg
surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-3.jpg
surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Sürekli Paket Veri Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Ekim 2025 21:19
395
1
Turay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızına Kalıcı Çözüm Bulunmuyor

profile
29 Ekim 2025 14:04
228
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri