Emperor Teknoloji Hakem Kararını İhmal Edip Bozuk İkinci El Mouse Gönderdi

Miniöde, Emperor Teknoloji’nin teknik servis hizmetiyle yaşadığım süreçte iki kez mağdur edildim ve artık bu firmaya karşı en ufak bir güvenim kalmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup 2024’ün başında lehime sonuçlanan karara rağmen firma bu kararı tamamen yok saydı. Karar gereği ürünün yenisini göndermeleri gerekirken, bunu uygulamadılar ve telefonla aradığımda defalarca kez yüzüme telefonu kapattılar.

Hakem Heyeti kararı sonrası bana SteelSeries Rival 650 model bir mouse gönderdiler ancak ürün bariz şekilde ikinci el, daha önce kullanılmış ve bozuktu. Wireless özelliği çalışmayan, garanti kapsamında bozuk olduğu için iade edildiği çok belli bir ürünü yeniymiş gibi bana yolladılar. Üstelik gönderdikleri ürünün kutu içeriği de eksikti. Bu durumu kanıtlayan videoları kendilerine iletmeme ve aylarca bu konuyla uğraşmama rağmen ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden ciddiye almadılar, sadece işlerine gelen mesajlara cevap verdiler.

Tüketici Hakem Heyeti kararını tanımayan, müşteriye bozuk, ikinci el ve kutu içeriği eksik ürün gönderen, iletişimde de son derece saygısız davranan bir firmadan şikayetçiyim. 26 Nisan 2024 tarihinde yaptığım son görüşmeden sonra bu firmayla tüm bağımı kestim. Emperor Teknoloji’ye asla güvenmiyor, bu tür usulsüzlüklerin ve Hakem Heyeti kararını uygulamamalarının ilgili merciler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.