Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Değişim Talebim Reddedildi

Gaziantep Iconova SuperStep şubesinden 08.03.2025 tarihinde New Balance 9060 modelinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar günlük olarak bile kullanılmamasına rağmen, yalnızca 5 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu ve şu an giyilemeyecek durumdalar.

Ürünleri toplamda üç kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde ret cevabı aldım. Ayakkabıları temizlerken hiçbir şekilde kimyasal kullanılmadı; sadece mağaza çalışanlarının önerisiyle, yine mağazadan aldığımız temizleyici sprey kullanıldı. Buna rağmen, ürünlerde oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 aydır ürünler incelemede ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İnceleme sürecine ait sup855466 ve sup855469 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. New Balance 9060 model iki ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.