Digiturk Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Üç Hafta Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Digiturk ev interneti ve beın Connect hizmetlerimle ilgili yaşadığım bir sorun için destek almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşıp sorunumun çözülmesini sağlayamıyorum. Özellikle 0212 473 73 73 numaralı hattı defalarca aramama rağmen çağrım canlı desteğe bağlanmıyor ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum.

Arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere çok sayıda arama yapmama rağmen her seferinde ya hatta takılı kalıyor ya da bir muhatap bulamadan görüşme sonlanıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de aldığım hizmetten faydalanmamı engelliyor. Bir tüketici olarak, bu şekilde ulaşılmaz ve sonuçsuz bir müşteri hizmetleri yapısını kesinlikle kabul etmiyorum ve kimseye de tavsiye edemem.

Digiturk’ten, müşteri hizmetleri hattına ulaşamadığım için beni kayıtlı numaramdan bizzat aramasını, yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak dinleyip çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.