Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Noktasına Geldim

profile
29 Temmuz 2025 23:48
503

25.07.2025 tarihinde 18:00 sularında mahallemizde Türk Telekom altyapısı kaynaklı internetler tamamen kesilmişti. 26.07.2025 00:01 de Superonline ait olan 0532**32 00 00 numarayı arayıp üzerime kayıtlı olan 5290**29 abone numaralı internetimin olmadığını beyan ettim. Bana alt yapı kaynaklı genel bir arıza olduğunu söylediler, ekiplerin çalışması bittikten sonra internetin geleceğini söylediler. 26.07.2025 tarihte akşam saatlerinde mahallemizde ki herkesin internet gelmişti, ben biraz daha bekledim. 27.07.2025 11:58 de tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp internetimin olmadığını söyledim ve arıza kaydı açılmasını talep ettim. 28.07.2025 15:44 tekrardan arayıp internetin olmadığını evde çalıştığımı komşudan kablo çekip internet aldığımı söyledim. Bana ekiplerin çalıştığını en kısa sürede beni arayacaklarını söylediler. Ama gel gör ki kimse aramadı. 29.07.2025 12:33 de tekrar arayıp aynı sorunu söyleyip internetimin bugün gelmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtip haklı olarak sözleşmemi fesih edeceğimi söyledim. Bana bugün ekip arayacağını söyleyip durumun aciliyetini not aldığını söylediler. Ama yine kimse aramadı. Aynı gün 23:02 de tekrardan aradığımda sanki benimle dalga geçer gibi ekiplerin sizi araması halinde telefonu açmam gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerine de belirtmiş. Olduğum gibi eğer ki internetim 30.07.2025 tarihinde gelmediğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp, bana internet vermedikleri halde haksız kazanç sağladıkları gerekçesi ile sözleşmemi fesih edeceğim.

surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-sozlesme-feshi-noktasina-geldim-1.jpg
30 Temmuz 2025 07:46 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

30 Temmuz 2025 10:09

Merhaba Bilal Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Mayıs 2025 19:55
867
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Şubat 2025 14:45
724
İnternet Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
İnternet Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
İnternet Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
2
Dilan sonuçtan memnun değil

5 Gündür İnternet Arızası Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Sürekli Oyalıyor

profile
08 Ekim 2025 13:58
554
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
06 Nisan 2025 13:39
2.060
1
Superonline sonuçtan hiç memnun değil

profile
Superonline
17 Haziran 2025 14:07
354
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri