to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat sabahından beri evde internet yok. Modemin DSL ve internet kısımlarında hiçbir şekilde ışık yanmıyor. Müşteri hizmetleriyle resetleme ve kablo çıkarma işlemlerini tekrarlamamıza rağmen internet hiç gelmedi. Aynı sıkıntı Ocak ayının ortasında da olmuştu fakat 2-3 saat sonra geri gelmişti. Müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydının oluşturulmasından 48 saat sonra iletişime geçileceği söylendi ama hiçbir iletişim kurulmadı. 2-3 yıl önce bu tarz bir problem yaşadığımda 20GB internet göndermişlerdi fakat müşteri hizmetleri 10GB dan fazla gönderimin yasak olduğunu söyledi. Gönderdikleri internet 1 gün yetmiyor ve gün boyu bağlantı problemleri yaşatıyor. Superonline destek ekiplerini her gün aramama rağmen arıza kaydı oluşturulmuştur, sizinle iletişime geçilecektir cümlesi dışında hiçbir yardımda bulunmadılar. Üstelik 700 TL fatura ödüyorum en kısa süre içinde sorunum giderilmezse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Superonline sınırsız ev internetim 19 Şubat’tan beri tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Sürekli çalışmalarının devam ettiğini söylüyorlar. Fakat hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli kayıt açıldı ancak firma beni bir kez bile arayıp net bir bilgi vermedi. Sadece 5 GB’lik ek internet gönderildi, o da yarım gün bile yetmedi. Kendi hattımda bulunan internet paketim de tamamen bitti ve sınavıma 13 gün kalmışken internetim olmadan mağdur durumdayım.
Sorunumun ivedilikle giderilmesini, ev internetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, sorun çözülene kadar kendi hattımdan harcamak zorunda kaldığım yaklaşık 30 GB mobil internetimin de tarafıma telafi edilmesini ve bu mağduriyetimin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Superonline müşterisiyim. 14 Aralık tarihinden bu yana evimde internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum 17 gün sürdü. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, uzun bir süre sonra modemde bir problem olmadığı ve sokaktaki kabloların problem teşkil ettiği, en geç 30 Aralık tarihinde sorunun gider...
Yaklaşık 20 gündür bağlantı problemi yaşıyoruz. Başlangıçta geceleri gidince bakımdan dolayı sandık ama sonrasında problemler daha çok büyüdü ve internet tamamen gitmeye başladı. Superonline'dan teknik destek istemek için aradığımızda yapay zeka 'cihazınızda veya altyapınızda arıza var' diyerek açtı...
Turkcell Superonline ile ilgili 3 haftayı aşkın süredir evimizde internetimiz yok. DSL ve internet ışığı asla yanmıyor. Alt yapıyı kontrol ettiklerini, arızanın modem kaynaklı olduğunu belirttiler. Bir çalışan yönlendirdiler. Gelip sıfır modem taktı, bu sefer de arızanın kablo kaynaklı olduğunu beli...
9 Eylül tarihinde internetimin günde 10 defa kopması ya da aşırı yavaşlaması sebebiyle modem resetlemek zorunda kaldığıma dair bir arıza kaydı oluşturdum. Sonrada arayüzde bir sıkıntı olduğu için arıza kaydımın ayın 11 inde işleme alındığını öğrendim. Buraya kadar her şey kabul edilebilir. Ayın 13 ü...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Yorumlar