to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 9 Ekim günü akşam saat 8 civarında ilk şikayetimi oluşturdum ve yaklaşık 10 gündür sürekli olarak veri kaybı yaşıyorum. Bu sorun internet bağlantımın tamamını etkiliyor ve İstanbul, Küçükçekmece’deki adresimde hizmet alamaz duruma geldim.
Sorunun çözümü için üç kez teknik ekip evime geldi. Ancak her seferinde sorun çözülmediği halde, sistemde arıza giderilmiş gibi gösterilmiş. 17 Ekim’de ise 14.00-16.00 saatleri arasında randevu verilmiş olmasına rağmen teknik personel saat 17.00’de apartman girişinde cep telefonuyla konuşurken karşıma çıktı. Sorunumu çözmek yerine kendi telefon görüşmesini sürdürdü. Yarım saat sonra eve döneceğimi belirttim, buna rağmen sisteme “evde yok” ve “kapıda karşılaştık, eve almadı” şeklinde yanlış bilgi girişleri yapılmış. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte işim gereği voip görüşmelerimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Sorunlar devam ettiği için iptal işlemi başlattım fakat bu defa da cayma bedeli talep edildi. Ayrıca teknik servis personelinin yaklaşımı ve hizmet kalitesiyle ilgili de ciddi sıkıntılar yaşadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servis personelinin hizmet kalitesinin artırılmasını bekliyorum.
1 Eylül’den bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. 3 ...
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 9 gündür tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ hizmetim aktif olmasına rağmen internetim olmadığı için bu hizmeti de kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 40’dan fazla kez aradım. Ayrıca 0212 999 0202 ha...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar