Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Arıza Çözümü Nedeniyle Mağduriyet

ID:33023717

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Arıza Çözümü Nedeniyle Mağduriyet

Bilge

Superonline

12 Temmuz 2025 20:10

480

12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 3 günde 2 defa internet kesintisi yaşadım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra ertesi gün servis geliyor. Bu da 2 gün internetsiz geçirdim demektir. Şuanda hala internetim yok. Aynı zamanda Turkcell TV abonesi de olduğum için TV de izleyemiyorum maalesef. Superonline servisi binada bir daireye müdahaleye geldiğinde başka bir dairenin hattını bozup gidiyor. Bugün gelen ekip alt komşumun arızası için gelmiş fakat gittiğinde benim internetim kesilmişti. 3 gün önce de başka bir daireye fiber bağladılar yine benim internetim kesildi. Sistemde bir sorun olduğunu söylüyorlar ama çözüm yok maalesef. Arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamak istemiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi başka operatöre taşıyacağım. Turkcell/Superonline gibi büyük ve ciddi bir kuruma bunu hiç yakıştıramadım.

Superonline

12 Temmuz 2025 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Temmuz 2025 14:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oytun sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Oytun

Superonline

03 Mayıs 2025 17:25

937

2 aydır elektrik kesintisi sonrasında binamızda internet gelmiyor ve 4 5 kere aynı durum yaşandı. Günlerce internetsiz kalıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen genel arıza olduğunu ekstra bir işlem yapamadıklarını ilettiler. Arıza genel değil sadece bizim binadaki fiber cihazların...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hasan

Superonline

25 Mayıs 2025 16:36

534

Superonline fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. Evimde 3 gündür internet yok. İnternetin kesildiği gün (Cuma) öğle vakti aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi, akşam aradığımda ise arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde ilgileneceklerini belirttiler. Bu nedenle cumartesi gününü evde inte...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Volkan

Superonline

18 Eylül 2024 22:34

2.000

Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline'a ev interneti için abone olduk. 13 Eylül Cuma günü internetimiz bir anda kesildi. Arıza kaydı oluşturduk. 14 Eylül Cumartesi günü bir görevli geldi. Fiber optik kablonuz bağlı değil, ben gidip kontrol edeyim dedi. Sonrasında tekrar modemin başına geldi ve i...

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Superonline 2 Haftadır Arızayı Gidermeyip Müşterisini Mağdur Ediyor

Beril

Superonline

08 Temmuz 2024 12:57

1.081

Turkcell Superonline ev internetimiz 12 gündür yok. Müşteri no 5678**89. Üç kere arıza kaydı oluşturdum sorun devam ederken sisteme "çözüldü" olarak girdiler. Her seferinde tekrar arayıp kayıt açmak zorunda kaldım. Önce Türk Telekom gelip altyapıyı kontrol etti, eve kadar internetin olduğu tespit ed...

Superonline 2 Haftadır Arızayı Gidermeyip Müşterisini Mağdur Ediyor

Sürekli Kesilen İnternetle Mağduriyetin Zirvesi

Kaan

Superonline

20 Mart 2025 10:26

1.139

Daha önceki adresimde yaklaşık 2 yıl Superonline fiber internet kullandım. Taşındığım yerde altyapı olmaması sebebiyle ocak ayında mecburen ADSL internete geçiş yaptık. Fakat internet bağlandığından bugüne kadar internetimi kesintisiz kullanabildiğim gün sayılıdır. Sürekli internet kesintisi yaşıyor...