to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde ciddi ve süreklilik gösteren sorunlar yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde çok sık kesintiler oldu; kimi zaman üst üste 3 gün, kimi zaman 1 gün, kimi zaman da 20 saat ve üzeri olacak şekilde belirsiz sürelerle internetim tamamen gitti. Bu kesintiler 2025 yılı boyunca düzenli şekilde devam etti ve günümüze kadar da kalıcı bir çözüm sağlanmadan sürdü. Özellikle geçtiğimiz hafta neredeyse gün aşırı, saatlerce süren ve defalarca tekrar eden kesintiler yaşadım.
Şu anda da internetim sabahtan beri tamamen yok ve herhangi bir çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum. Avcılar / İstanbul bölgesinde hizmet almama rağmen bu kadar uzun ve sık kesintilere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece ses kayıtlı robot üzerinden, zaten sistemde yazan bilgilerin tekrarlandığını ve beklemek dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler, gerçek bir destek alamadım. Abonelik numaram 61151152 olup, tüm bu sorunlar bu abonelik üzerinden aldığım hizmetle ilgilidir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, son bir yıl içinde yaşanan tüm kesintilerin eksiksiz ve detaylı şekilde hesaplanarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmetin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantının kararlı ve sürekli hâle getirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik için ek indirim veya iade sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimde, 18 Aralık 2025 tarihinde genel arıza olduğu belirtilerek internet bağlantım tamamen kesildi. Genel arızanın giderildiği söylendi ancak internetim bir daha hiç gelmedi. Yaklaşık üç kez arıza bildirimi oluşturdum, kablonun değişeceği söylendi fakat n...
Superonline Fiber internet aboneliğimizi 2025 Mart ayından beri İstanbul Avcılar’da kullanıyoruz. Ancak neredeyse her ay altyapı çalışmaları nedeniyle internetimiz kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Son olarak 22.08.2025 sabah 9’dan bu yana internet bağlantımız tamamen yok...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...
02.01.2026 tarihinden beri Superonline internet ve TV hizmetim İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Günlerdir ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Yıl olmuş 2026 teknoloji çağında İstanbul'da internet ve doğal olarak Turkcell TV de kullanamıy...
08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...
Yorumlar