Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Sorunlarıyla Mağdurum Taahhüt İptalinde Cayma Bedeli İsteniyor

ID:34606861

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Sorunlarıyla Mağdurum Taahhüt İptalinde Cayma Bedeli İsteniyor

Arzu

19 Aralık 2025 21:44

Yaklaşık bir aydır Superonline ev interneti müşterisiyim. Başladığı günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum, modemimin bulunduğu yerde bile internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Günün her saatinde bağlantı sorunu devam ediyor ve hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, 188720145 numaralı kayıt açıldı ancak şikayetlerime rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet hızım ve bağlantım düzelmediği halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edileceği ve bu ücretin faturaya yansıtılacağı söylendi, ancak net bir tutar da paylaşılmadı.

İzmir Gaziemir’de kullandığım bu hizmet için aylık 805 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum. Sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, sorun çözülemiyorsa taahhüdümün iptal edilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

20 Aralık 2025 16:15 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Aralık 2025 10:23

Merhaba Arzu Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Bildirim Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

M. K.

Superonline

15 Ağustos 2025 10:25

716

Superonline internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm fatura ve ödeme bildirimleri bana ait olmayan bir telefon numarasına gönderildiği için hiçbir gecikme uyarısı almadım ve aboneliğim bilgim dışında iptal edildi. Sonrasında tarafıma 3.474,80 TL tutarında haksız bir cayma bed...

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası Sonrası Sürekli Kopan İnternet Ve Ücret Talebi Mağduriyetim

Züleyha

Superonline

07 Aralık 2025 22:36

313

Yaklaşık 2 senedir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İlk 1 sene hiçbir problem yaşamazken, 9 ay önce taşınma işlemi sonrası ekipler gelip modemi değiştirdi. Modem değiştikten sonra Wi-Fi’da sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Her aradığımda sistemde hiçbir problem görünmediği ...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Ertuğrul

Superonline

18 Ekim 2025 21:16

527

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Uzun bir süredir, günün her saatinde internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer aktiviteleri olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak, müşteri hizmetlerini aramak...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Bilal sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Şikayetler Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Bilal

Superonline

22 Eylül 2025 08:13

818

Superonline ev interneti hizmetini İzmir Bayraklı’da yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abone numaram: 519683. Hizmeti aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internet erişiminin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde, özellikle de...

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Necati

Superonline

15 Ekim 2025 11:20

727

Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da ku...

1760517060596.17605170418267906919586566979890.jpg