Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Superonline Fiber İnternet Hizmeti

ID:33954158

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Cemal

Superonline

15 Ekim 2025 11:20

455

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşamaktayım. Hizmetten beklediğim hız seviyesine hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Modem resetleme, kablo kontrolü gibi tüm temel kontrolleri ve önerilen işlemleri denememe rağmen sorun devam etmektedir. Ankara Keçiören’deki adresimde bu problemi sürekli olarak yaşıyorum. Müşteri numaram: 11303389.

Beklentim, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ya da bu süre boyunca alamadığım hizmet için tüm ayların ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Yalçın

1 Destek

Superonline

15 Ekim 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ekim 2025 09:25

Merhaba Cemal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Süleyman

Superonline

20 Ekim 2025 21:34

370

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere hiçbir zaman ulaşmıyor. Ankara Etimesgut bölgesinde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 5217**89’dur. Sorunu ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Turay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızına Kalıcı Çözüm Bulunmuyor

Turay

Superonline

29 Ekim 2025 14:04

230

6 haftadır Ankara Keçiören’de Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 100 megabit hızında internet almam gerekirken, bağlantı hızım gün içinde onlarca kez 0.02 megabit’e kadar düşüyor. Bu sorun sürekli yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca g...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Superonline

14 Ağustos 2025 17:27

1.018

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle günün büyük kısmında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunun eski modemden ka...

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok

Osman

Superonline

26 Ekim 2025 17:41

172

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-2,5 aydır Keçiören’deki adresimde internet hızım, paketimde belirtilen 100 Mbps’in oldukça altında seyrediyor. Bu süreçte bağlantı hızım sürekli düşük ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle iki kez müşteri h...

Sürekli Paket Veri Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Superonline

06 Ekim 2025 21:19

395

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6-7 aydır sürekli olarak paket veri kaybı yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorunun çözümü için en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana...