to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber sabit internet abonesiyim. 28 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma, bulunduğum bölgede altyapı sağlayıcısından kaynaklı genel arıza olduğu, 2025112800192942670 numaralı genel kesinti çalışması nedeniyle belirtilen saat aralığında hizmet verilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ geri gelmedi.
Günlerdir her aradığımda aynı cümlelerle “ekipler çalışıyor” denilerek oyalanıyorum. Hafta sonu araya girdiğini, pazartesiye kadar sürebileceğini anlayabilirdim; ancak sürekli aynı kalıp cevapların verilmesi, net bir tarih ve çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı saygı duyulmadığını hissettirdi. Müşteri numaram 5149**55’tir.
Superonline’dan, bölgem için gerçekten kalıcı ve teknik olarak sağlam bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı asla muhatap yok müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmıyor incelemede ve ekiplerimiz çalışıyor diyor her aradığımda ama ben 28 kasımdan beri mağdurum artık kendilerinden sonuç alamadığım için BTK ve CİMER şikayet ettim ve benim sorunumu çözene kadarda her gün BTK ve CİMER şikayetime devam edip hakkımı sonuna kadar arayacağım. Hem Superonline hem de Türk Telekom'u şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne incelemeniz biter ne ekiplerinizin çalışması!2 gündür bu şekilde oylamanız devam ediyor sonuç 0 tabi!
Bir açıklama bekliyorum sizden 28 kasımdan beri internet arızam devam ediyor bir açıklama yapmak için geri dönüş yapmayı düşünüyor musunuz acaba! Gerçi hiç birinizin birbirinizden haberi yok oda ayrı bir konu ya! Derhal çözüm derhal açıklama!
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 03.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme yaptınız da ne oldu sonuç hala aynı!28 Kasım'dan beri internetim yok! Yetmezmiş gibi bir de sadece 2 kereye mahsus 5 GB hediye ediyorsunuz! Dalgamı geçiyorsunuz ya hem çözüm üretme hem mağdur bırakın!
Merhaba Melda Hanım, Şikayetinizle ilgili 08.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
