to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps Hız Keyfi internet paketim, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. 24 Mbps olması gereken hız, çoğu zaman 0 Mbps’ye kadar düşüyor; internet neredeyse hiç çekmiyor.
Yaklaşık bir hafta önce bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı bırakıldı. Sabah, öğlen, akşam olmak üzere sürekli arandım; "Arıza kaydınızı aldık, genel bir arıza var, düzeltildi mi, oldu mu, ekip yönlendirelim" gibi dönüşler yapıldı. En az 10 farklı kez arıza kaydı açıldı ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum gerçekten çözüldü. Her defasında "düzeltildi" denmesine rağmen hızımda hiçbir düzelme olmadı.
Sürekli aranıp hiçbir gerçek çözüm sunulmamasından ve günlerdir bir ekip bile yönlendirilmemesinden dolayı artık modemin fişini çektim ve hattı kullanmayı bıraktım. 5050****92 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimle ilgili yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet ışığım kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde “akşam şu saatte sorun giderilecek” denilerek oyalandım. Ertesi g...
Superonline Kadıköy/İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır fiber internet hizmetinde ciddi hız ve çekim sorunları yaşıyorum. Senelerdir Superonline müşterisiyim ve eski oturduğum adreste böyle bir sorun yaşamamıştım. 100 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet bu hızın çok altında ...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 8 aydır fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Aboneliğim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor ve faturamda da belirtildiği üzere 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, son iki aydır internet hızım sürekli olarak 60-100 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşter...
Turkcell Superonline aboneliğimde ilk aylarda 24 Mbps hız gayet normaldi. Kurulum yapan personel, modem ile internet kablosu arasında kabloları açıkta bırakacak şekilde ek yapmıştı. Sürekli kopmalar yaşadım ve hız testleri yaptığımda 6 Mbps sonuçlarını aldım. Anlaşmam 24 Mbps üzerinden yapılmıştı. S...
Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ekim'den bu yana, Siirt Eruh'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, D**** Hanım, C** Bey ve R***** Hanım sadece arıza kaydı açabileceklerin...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.296 
Arıza 8.426 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.650 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.127 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.365 
İnternet Kesintisi 5.318 
Modem 4.620 
Nakil 2.124 Ping Sorunu 316 Statik IP 125 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar