Mogaf Döner'de Tekrarlayan Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:54 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye Armağanevler adresime Mogaf Döner Örnek şubesinden sipariş verdim. Siparişimde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Daha önce de aynı restorandan verdiğim bir siparişte yemeğimin içinden kıl çıkmıştı, buna rağmen bir şans daha vermek istedim ancak ne yazık ki bu siparişimde de benzer bir hijyen problemiyle tekrar karşılaştım. Aynı restorandan ikinci kez böyle bir sorun yaşamam beni hem tiksindirdi hem de sağlığım açısından endişelendirdi.

Yaşadığım bu hijyen sorunu üzerine Trendyol Yemek üzerinden iade talebi oluşturdum ancak 11378180218 numaralı siparişime ait iade talebim reddedildi. Sonrasında canlı destek ile görüştüğümde de hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip adeta başlarından savar gibi davrandılar. Hem hijyen açısından bu kadar ciddi bir sorun yaşarken hem de üstüne iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği beni mağdur etti.

Hem Mogaf Döner Örnek şubesinde bu hijyen sorunlarının ciddiyetle incelenmesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un bu restoranı denetlemesini ve bu tür şikayetleri daha ciddiye almasını istiyorum.