to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık dört aydır, 25 Ekim 2025 tarihinden bu yana günün her saati sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece sistem üzerinden güncelleme yapıldı, iki kez modem değişimi gerçekleştirildi, üç kez de ücretli servis yönlendirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım dönemler için her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Ümraniye / İstanbul adresimde kullanılan ve 86285971 numaralı hizmete ait aboneliğim için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Dört aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin iadesini ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, hem geçmiş dönem ücretlerimin iade edilmesini hem de hizmetin sorunsuz hale getirilmesini, aksi halde mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
