Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

ID:33596873

Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Ümit

Superonline

06 Eylül 2025 19:36

308

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 16. Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır önce bağlantı kopması, bugün ise ekip müdahalesinden sonra sürekli düşük hız problemi yaşamaktayım. Şu anda internet hızım 1.5 Mbps seviyesinde ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2 hafta içinde yaklaşık 10 kez görüştüm ancak hiçbir düzelme sağlanmadı, herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Abone sahibi telefon numaram: 530 *******23. Aylık 600 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Superonline’dan beklentim; hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılması veya sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

superonlineda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-1.jpg

Superonline

06 Eylül 2025 19:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Eylül 2025 09:40

Merhaba ÜMit Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 8.09.2025 15:47 tarihinde konuyla ilgili müşterimize bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu İçin Teknik Destek Talebi

İpek

Superonline

15 Eylül 2025 12:11

306

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli düşük hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme sağladım ve arıza kaydı oluşturuldu (Kayıt numaralarım: 184244475, 184365850, 184463883). Her seferinde uzaktan sinyal kontrolü yapıld...

Gökhan sonuçtan memnun değil

İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Superonline

10 Ağustos 2025 23:00

384

Superonline ADSL abonesiyim (Abone No: 12135755) ve İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda tamamen internet erişimim yok. Zaten normalde de sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlanabiliyorum ve bu bağlantı da oldukça yetersiz; telefon ve televiz...

Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Derya

Superonline

22 Eylül 2025 10:00

220

Superonline ev internetimde son 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. Ayrıca, yüzlerce kez talep etmeme rağmen hakkımda bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. İstanbul İdealtepe...

İnternet Hızım Düşük Ve Sorunum Çözülmüyor

Ece

Superonline

12 Ağustos 2025 20:39

344

Superonline ADSL abonesiyim (Müşteri No: 10572510). İstanbul Beykoz’da yaklaşık 4 gündür 50 Mbps’ye kadar olması gereken internet hızım sürekli olarak 5-10 Mbps arasında değişiyor. Sorunun düzelmesi için 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemim de yeni olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulma...

İnternet Hızım Düşük Ve Sorunum Çözülmüyor

internet-hizim-dusuk-ve-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

Ecem

Superonline

30 Ağustos 2025 13:29

818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...