Superonline’da Akşam Saatlerinde 50 Mbps Pakette Hız Düşüşü

Superonline’dan 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Oyun oynarken bağlantı çok yavaşlıyor, gecikmeler oluyor ve yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman 12 Mbps civarında çıkıyor. Bu nedenle oyun oynarken sürekli sorun yaşıyorum ve hizmetten verim alamıyorum.

Sorun uzun zamandır bu şekilde devam ediyor. Gündüzleri deneme fırsatım pek olmadı ancak özellikle akşam saatlerinde yaşanan bu hız düşüşü artık süreklilik kazandı. Superonline sistemimde kayıtlı telefon numaram üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen paketimde vaat edilen hıza yaklaşamıyorum.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da açtık ancak açıkçası şu aşamada bir çözüm üretileceğini sanmıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Superonline’dan beklentim, altyapılarını güçlendirmeleri, akşam saatlerindeki yoğunluk nedeniyle hız düşüşü yaşanmamasını sağlamaları ve biz defalarca aramak zorunda kalmadan, kendi sistemleri üzerinden arızaları tespit edip proaktif şekilde çözüm üretmeleridir. Vaat edilen 50 Mbps hıza yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.