to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yurt Dışı Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek
Yurt dışı sunucusuna 0.2 Mbps'ye kadar düşen upload hızı alıyorum, yurt içindeyse ~18 Mbps upload alıyorum ve kendilerinden emin şekilde bunun Wi-Fi'dan kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Download sırasıyla 70 ve 100 Mbps.
Github ve Microsoft store gibi temel servislerde tekrar edilebilen timeout hataları aldığımı, VPN açtığımda bu hataların düzeldiğini belirttiğimdeyse site bazlı desteğimiz yok diyorlar. Düşünsenize yarın Google, Instagram Youtube.com çalışmasa muhatap bulamayacaksınız. (2 PC'den denendi, VPN ile kesinlikle hatalar düzeldi.)
Profesyonellikten uzak, anlatılanı anlamadan aklına gelen ilk çözümü sunmaya çalışan, teknikalite bilmeyen bir destek ekibiniz var. Kendi sistemlerinde 2-3 defa destek talebi (sesli ve yazılı) ile sonuç alamayınca buraya yazmak zorunda kaldım. Hepsinde suçu Wi-Fi'a attınız. Sorun gayet açık şekilde routing (yönlendirme) sisteminizden kaynaklı. Yurtiçinde 100/18 hızlarını alabiliyorken bunun yurt dışında 70/0.2'ye düşmesi Wi-Fi sorunu değildir olamaz. Bunca şeye rağmen sorunun hala Wi-Fi'da olduğunu düşünebilmeniz başlı başına bir problem.
VPN açtığımda yurt dışına timeoutların düzeldiğini, upload hızımın iyileştiğini söylememe rağmen yine Wi-Fi diyorlar. Böyle bir mantık yok aklım almıyor. VPN uydudan mı bağlanıyor sanıyorsunuz? O da aynı bilgisayardan Wi-Fi aracılığıyla modemden veri gönderiyor, tek farkı sizin sorunlu yönlendirmelerinizi kullanmıyor bir yerden sonra.
En son "çözüm" olarak da bana sormadan 2.4 ghz Wi-Fi bandımı kapatmışlar. Ben zaten 5 kullanıyordum ama elimde Wi-Fi 5 destekli cihaz olmasa internete erişimimi kapatmış olacaklardı. Bunu sorgulamadan düşünmeden nasıl kafanıza göre ayar yaparsınız? Isp kontrollü modem olunca her tuşa basıyorlar böyle işte. Onun dışında Wi-Fi kanalını değiştiriyorlar, zaten modemi aç kapa yaptığında otomatik yapıyor zahmet etmeyin.
Kayseri Turkcell sunucusuna kendi sitenizden 100/20 hızlarını alabiliyorsam, yurt dışında bunun 70/0.2'ye kadar geriliyorsa Wi-Fi ile ilgili bir şey değil. Bunu anlamak için de işin uzmanı olmanıza gerek yok, sadece uğraşmak istemediğinizi anlıyorum. Ki gerçekten ne dediğini bilen birisini yönlendirirseniz sorunu bütün teknik yönleriyle ele alabiliriz.
Marvel Rivals v. B. Online oyunlara bağlanamıyorum. VPN açana kadar. İşin komik tarafı şu ki, VPN açınca bu oyunlara hem bağlanabiliyorum hem de pingim düşüyor. VPN ile 100-120, VPN olmadan 200-300 MS gibi saçma pingler alıyorum o da bağlanırsa.
Dialup hızında fibernet uğraş düzelmesin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mert Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen bilgiyi zaten ekran görüntüsü olarak paylaştım. Ona da bakmamışsınız belli ki tekrar belirtmenize gerek yoktu. Çözüm sunmuyorsunuz yaptığınız müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Lütfen bana hiçbir Wi-Fi sorunu yaşamıyorken Yurtiçi sunucularına tam hız stabil ping alıyorken, ethernet kablosuyla ne değişeceğini teknik detaylarıyla anlatın. Genelleme yapmadan benim belirttiğim şartlarda (VPN açınca düzelmesi, yurtiçinde tam hız alabilmem.) anlatmanızı rica ediyorum.
100/20 diye sattıkları internet yurt dışında hiçbir sunucuda 20 upload vermeycek şekilde ayarlanmış. Kısıtlanma altında bunun sebebini bilmiyorum satarken 100/20 diye satıyorlar. Ben bu interneti yurt içinde hangi serverde kullanıyorum ki uploadı bir işe yarasın. Zaten yurtdışı için uploadı yüksek almaya çalışıyoruz onda da bizden habersiz kısıtlama yapmışlar. 10 dan fazla vermiyorlar. Kaldı ki yakın zamanda yaptıkları fatura zamları da ayrıca sinir bozucu bir duruma geldi 320 lira olan faturam 2 ay içinde 380 lira sonrada 420 liralara kadar çıktı tamam sabit fiyat diye anlaşmamışız bizim hatamız da bu kadar da müşteriye yansıtılmaz. Telekom altyapısında boş port olsa direkt geçecektim ama maalesef fiber varken VDSL e geçmekte ayrı bir sıkıntı olacağı için Turkcell'de kalıyorum. Yurt dışında bedavaya verilen internete biz para veriyoruz bir de onu da elekten eleyerek veriyorlar. Ping sorunlarına girmiyorum zaten 2 3 saat oyun oynayalım diyorum Almanya serverlerinde bile 60 tan aşağı ping yok vsvs.