to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yerine Getirilmeyen Taahhüt
01.01.2025 tarihinde Superonline den mesaj geldi internet hızımı 1 aylığına 100Mbps olan internetini 1000Mbps olarak tanımladıklarını yazan mesaj gönderdiler Speedtest yaptığımda 326 Mbps olduğunu gördüm müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcim şu an olarak internet hızımın 931Mbps olduğunu söylediler eğer modem ile sıkıntı yaşıyorsanız 520 TL dediler galiba tam hatırlamıyorum modem değiştirme bedeli istediler bu benim sorunum değil siz bana taahhüt ettiğiniz hızı veremiyorsunuz bir de modem değişikliği gerekirse ücret talep ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fuat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi arkadaşınız maalesef ki çözüm sunmuyor ve söylediklerimi dinlemiyor otomatiğe bağlamış gibi aynı şekilde tekrarlıyor modemin yanında test yapıyorum aldığım 1000Mbps olan internetin 326 Mbps wi-fi de alıyorum 400Mbps kabloluda aldığımı belirtiyorum ama bana çözüm olarak söylenen ücretli Wi-Fi güçlendirici ya da modem değişikliği onunda 520 TL ücreti var ben 1000Mbps desteklediğini belirttiğiniz modemden aldım hız düşük geliyor güçlendirici benim hızımı nasıl arttıracak veya modem değişikliği gerekiyorsa neden ben ücret ödemek zorundayım siz taahhüt ettiğiniz hızı bana sağlayamıyorsanız bunun çözümünü siz bulmalısınız ve ben den ücret talep etmemeniz gerekiyor
